Ziemer Ophthalmic Systems AG

Product Expert

  • 2562 Port
  • Vollzeit

Über diese Stellenanzeige

We Deliver Vision To The World

Unser Ziel ist es, die Lebensqualität von Millionen Menschen zu verbessern. Die Leidenschaft, Neues und Besseres zu schaffen, treibt uns Tag für Tag an, innovative Produkte und Services für die Augenheilkunde zu entwickeln. Schreiben Sie mit uns zusammen die 25-jährige Erfolgsgeschichte der Ziemer Gruppe weiter und verstärken Sie unser stetig wachsendes Team.

Warum Ziemer

Als Product Expert sind Sie die technische Ansprechperson für internationale Partner und Kunden. Sie analysieren komplexe technische Fragestellungen, koordinieren Service- und Reparaturfälle und arbeiten eng mit Product Management, Aussendienst und Entwicklung zusammen. Damit sichern Sie einen reibungslosen Informationsfluss und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität bei.

Aufgaben

  • Analyse technischer Fragestellungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen

  • Koordination von Servicefällen und Reparaturen hinsichtlich Technik, Terminen und Kosten

  • Zusammenarbeit mit Partnern, Aussendienst, Product Management und Entwicklung

  • Bearbeitung von Beanstandungen, Complaints und Garantieansprüchen

  • Erstellung von Angeboten und technischen Kundeninformationen

  • Pflege der Systeme und Dokumentation der Fälle

  • Führung von Fehler- und Reparaturstatistiken

  • Lagerbewirtschaftung sowie Erstellung von Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen

Profil

  • Technische Grundausbildung mit Weiterbildung auf HF-/TS-, Bachelor- oder vergleichbarem Niveau

  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

  • Gute MS-Office-Kenntnisse

  • Erfahrung im Service, Kundendienst, Maschinenbau oder in der Medizintechnik von Vorteil

  • Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

  • Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld

  • Bereitschaft zu turnusmässigen Hotline-Einsätzen ausserhalb der Geschäftsöffnungszeiten

Wir bieten

Eine spannende Herausforderung in einem wachsenden Medizintechnikmarkt mit der Möglichkeit, die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten und die Product-Expertise kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung via Upload (bitte nicht per E-Mail).

Kontakt

Richard Büchi, Director Human Resources
Tel. +41 32 332 71 00

Bei technischen Fragen: Lukas Trippel, Head of Expert Line

Ziemer Ophthalmic Systems AG
Allmendstrasse 11
CH-2562 Port, Schweiz

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Über das Unternehmen

51-200 Pharma und Medizintechnik
Arbeiten bei Ziemer Die Medizinaltechnik ist faszinierend und zukunftsorientiert. Dies trifft auch auf unser Unternehmen zu, das einen klaren Fokus auf höchst innovative, technisch führende Produkte hat. Mit einer familiär geprägten Firmenkultur, Vertrauen und Wertschätzung wollen wir unseren Mitarbeitenden einen guten Ausgleich zum dynamischen Arbeitsalltag bieten. Es ist uns wichtig, dass neue Mitarbeitende sich bei uns rasch integriert fühlen und ihr Wissen und ihre Erfahrung einbringen können. Dass dies gelingt, dafür sorgt ein individuelles Einführungsprogramm in die noch unbekannten Aufg…
Faire Vergütung

Faire Bezahlung und attraktive Konditionen

Onboarding

Strukturierter Start von Tag eins an

Kollegiales Team

Wertschätzung und offenes Miteinander

Zukunftsperspektive

Sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive

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